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傾聴ボランティア・モモ 相手の話を、ありのまま受け止めよう 第６回 傾聴ボランティア養成講座　２日目

第２日の講座   　「相手の話を、ありのまま受け止めましょう。そして、相手が感じているように感じ、聴いた話の内容、その感情、事実を理解したと、相手の言った言葉で要約して伝えます。」と講座の初めに語るのは、瀬谷区で長年にわたり傾聴を続けているとともに「傾聴ボランティア講座企画グループみみ」のメンバーである武川千鶴子さん。 。 　泉区傾聴ボランティア・モモが主催する第６回傾聴ボランティア養成講座の第２日目が６月２１日（金）泉みふれあいホームで開かれた。 　相手の気持ちを自分の考え、価値観の方向に誘導しないで、ありのままに聴くことの難しさから、訓練が必要となるが、その一端として「技法」が紹介された。 　　　　　�@繰り返し：相手の話の中の「言葉、気持ち、感情」に焦点を当て、繰り返す。 　　　　　�A言い換え：相手の話の内容、意味を変えずに、分り易い言葉・表現で伝える。 　　　　　�B感情の反映：相手の話から、その感情を確認する。�C要約：相手の話を短くまとめて伝える。     時々、３人１組でロールプレー 　外国人には、あまり見られないが、日本人にとってコミュニケーションの上で重要な “相づち、うなずき”が大切で、共感、同意の言葉として、よく使われる。相手によって「つじつまの合わない話」等がある場合があるが、決して非受容の言葉で返してはならない。また、相手に話を促す、催促する言葉も使う場面も出てくるが、間も大切で、相手のテンポに合わせる意味で、”沈黙”を待つ我慢も。黙って、そっと寄り添うことも重要だ。 　講義のときどきに、３人１組となって、順番に聞き役、繰り返す役、観察役などのローププレーニングが繰り返されていた。